Condiciones de venta
Política de cancelación
Aquí te explicamos cómo funcionan la compra, las reservas y las cancelaciones en Hot Pilates Studio: con cuánta antelación puedes cancelar una clase, qué pasa si no vienes, la permanencia de las mensualidades, la caducidad de los packs y los reembolsos.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Proceso de compra
La contratación de bonos, clases o suscripciones puede realizarse online a través de la plataforma habilitada o de forma presencial en el propio estudio (Passeig Marítim 98, Vilanova i la Geltrú).
El acceso al plan contratado es inmediato tras la confirmación del pago.
2. Precios y pagos
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables y deberán abonarse por adelantado.
En el caso de suscripciones, el importe se cargará automáticamente cada mes mediante el método de pago facilitado por el cliente.
3. Reservas
Las clases deberán reservarse previamente a través de la agenda online y se descontarán automáticamente del saldo disponible del cliente.
Las plazas están sujetas a disponibilidad.
4. Caducidad
Cada bono o plan tiene una fecha de vencimiento específica.
Las sesiones no utilizadas dentro del período de validez caducarán automáticamente sin derecho a reembolso ni compensación.
5. Cancelaciones
Las reservas podrán cancelarse con un mínimo de 12 horas de antelación.
En caso de no cancelar dentro de dicho plazo, la clase se considerará consumida.
Si además el cliente no asiste a la clase sin cancelación previa, se aplicará un recargo de 5 €, que tiene carácter de penalización por gestión y bloqueo de plaza.
6. Uso personal
Los bonos y suscripciones son personales e intransferibles, no pudiendo ser compartidos ni utilizados por terceros.
7. Suscripciones
Las suscripciones mensuales tienen una permanencia mínima obligatoria de tres (3) meses consecutivos desde la fecha de contratación.
La contratación implica el compromiso de abonar tres cuotas mensuales completas, independientemente del uso efectivo de las clases.
Una vez transcurrido el período mínimo de permanencia, la suscripción se renovará automáticamente por períodos mensuales sucesivos.
La solicitud de baja deberá comunicarse con un mínimo de 15 días de antelación respecto a la siguiente fecha de cobro.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación online para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, al formalizar la compra, el cliente solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio. En caso de reservar o disfrutar cualquier clase dentro del plazo de desistimiento, el cliente reconoce y acepta la pérdida de su derecho de desistimiento.
Fuera de los supuestos legalmente previstos, no se realizarán reembolsos, salvo errores técnicos o causas directamente imputables al Estudio.
9. Fuerza mayor
El Estudio no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio cuando esta se deba a causas de fuerza mayor, tales como decisiones administrativas, emergencias sanitarias, averías graves, cortes de suministro u otras circunstancias ajenas a su control. En tales casos, el Estudio podrá reprogramar o adaptar el servicio sin que ello genere derecho a reembolso.
Dudas
Escríbenos por WhatsApp al 650 40 19 51 o a hotpilates.studio@gmail.com.
Consulta también las normas del estudio: son un apartado aparte, igual de importante.